快乐飞艇app 新春走下层丨有呼必应“迎春花”，看管湾区团圆路

发布日期：2026-02-19 14:06 点击次数：152

当作粤港澳大湾区的中枢交通要津，深圳北站在春运时间单日开举止车组跳动了1000列。日夜加密开行的高铁带来逐渐不息的游客，当巨大的客流在站房里涌动，旅游、省亲、通勤客流的重叠又产生了各种需求，一座小小的做事台，便成了一个柔顺的支点。

有位香港游客刚到达深圳北站时，就发现物品忘在了座椅上，正在做事台值班的汤颖婷揣摸车长后，坐窝带他去找。

发车教唆铃响起，攥着遗失物品信息，汤颖婷奔向待发的列车，一节一节地寻找游客刚才乘坐的车厢。将物品交还给游客后，汤颖婷累得气急错乱，示意怕游客赶不上底本的列车，背面的车又莫得票，中转不了。所幸该游客在拿到我方遗失的物品后，已经改签成功。

春运时间，深圳北站每天有超1000趟列车到发，日均发送游客超28万东谈主次。39位“迎春花”做事队队员在这里承担起匡助要点游客、料理突发情景、答疑指令等一线做事责任。

从粤语到英语的丝滑切换，便捷了与不同游客的疏导，也让这里成为大湾区出行者的“释怀驿站”。

深圳北站迎春花做事队队员李文体各人：穿什么热枕衣裳的？

游客：红色衣裳，六十七八岁。

深圳北站迎春花做事队队员李文体各人：临了是在那里跟她走丢的？

做事台刚接到这位游客的求援，上个茅厕的技术，他的姆妈就不见了。播送运转寻东谈主的同期，李文体各人和游客立地分头去找。在责任主谈主员的匡助下，子母二东谈主凯旋汇聚。

这么的雄壮求援，快乐飞艇app在深圳北站的做事台每天要接到30屡次。跟着大湾区城市营业越来越时常，高铁客流握续攀升，车站里的突发情景也琳琅满目：跨境游客行李遗落、通勤族误车改签、老东谈主走失、儿童走散……时常是一拨求援刚处理完，下一拨问询就相继而来，队员们坐下喝涎水的时期皆很穷苦。

深圳北站迎春花做事队队员李文体各人：现时东谈主在那里，你配头在咱们做事台这边。你叫他不要急，你叫他给我看一下相近的环境。

固然听不太懂老东谈主的潮汕口音，但从手机画面的一角，李文体各人一下就鉴识出他的位置。

日复一日，“迎春花”队员们早已将这座车站的每个旯旮刻进脑海：从进站口到候车区的距离、各站台的列车停泊法例、医务室的精确位置，以至连每台扶梯、直梯的运职业态皆了然于心。通过常态化业务培训和握续梳理更新游客咨照顾题，群众也在日复一日的实施中，炼就了有呼必应、有求必应的过硬门径。

深圳北站迎春花做事队队员蒋婉妮：游客给到最大的信任给咱们，是以我一定要给他一个正确的回答。

春运时间加开了夜间高铁，“迎春花”做事队每天“三班倒”，或然连坐下吃口饭、喝涎水的时期皆很穷苦。这群平均年事30岁的队员们，用恒久在线的做事看管着万千游客的出行路。一年又一年春运，也因信守而更有温度，因陪同而更显团圆。

深圳北站迎春花做事队队员蒋婉妮：咱们和游客皆是一个愿望一个策画，等于群众吉祥回到家，咱们把群众吉祥地送回家。

春运大客流之下，深圳北站“迎春花”做事队以专科、高效与贴心，回话着每一份出行需求。靠近行李遗失、游客走失等突发情况，他们松弛应酬、精细做事，为营业游客奉上释怀与便利。他们是春运保险责任的无邪缩影，因为这些辛劳的身影，让冗忙的春运更有序、更有温度。

（总台央视记者王琰岳群翟壮丛威娜盛洁）